Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique européenne de droit de rétractation s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne, notamment en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, en Irlande, en Tchéquie, au Portugal et en Pologne, qui achètent des produits auprès de Virtue Cabinets par l’intermédiaire de virtuecabinets.com. La présente politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, notamment en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, en Irlande, en Tchéquie, au Portugal ou en Pologne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit européen de rétractation », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@virtuecabinets.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que l’E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Virtue Cabinets, 6901 Mullins Dr, Houston, TX 77081, United States

Téléphone : +1 832 435 6004

E-mail : info@virtuecabinets.com

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter de mon contrat de vente portant sur les produits suivants :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature, en cas d’envoi sur papier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les produits retournés, y compris les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat, lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballages d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit européen de rétractation applicable aux consommateurs dans l’Union européenne, notamment en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, en Irlande, en Tchéquie, au Portugal et en Pologne, est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@virtuecabinets.com.