Beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij Virtue Cabinets is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt de veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product worden geleverd, te lezen en op te volgen.

Meubels mogen uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij anders vermeld op de productpagina. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Wijzig, zaag, boor of overbelast het meubilair niet en gebruik het niet verkeerd.

2. Veiligheid bij montage

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, schade aan het product, persoonlijk letsel of materiële schade.

Voor grote of zware meubels raden wij aan dat twee volwassenen de montage uitvoeren of indien nodig een gekwalificeerde professional inschakelen.

3. Kantelbeveiliging en verankering aan de muur

Bepaalde meubels, zoals ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en planken, kunnen kantelgevaar opleveren als ze niet goed zijn vastgezet.

Als er kantelbeugels of materiaal voor verankering aan de muur worden meegeleverd, moeten deze volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen uit de buurt van niet-verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Kinderen en veiligheid in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmaterialen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap buiten het bereik van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na de montage veilig worden verwijderd.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product worden geleverd. Vermijd blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe warmte, fel zonlicht, agressieve schoonmaakmiddelen of ongeschikte reinigingsmethoden, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidswaarschuwingen voor producten

Als wij op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidswaarschuwing of corrigerende maatregel die van invloed is op een product dat wij verkopen, kunnen wij contact opnemen met de betrokken klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

Wij kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@virtuecabinets.com of +1 832 435 6004.

Vermeld uw ordernummer, productnaam, beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en indien beschikbaar productetiketten, batchnummers of identificerende informatie.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moet toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid worden verstrekt op het product, de verpakking, bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek wanneer dit wettelijk vereist is.

Als u vragen heeft over EU-informatie over productveiligheid voor een product, neem dan contact met ons op via info@virtuecabinets.com.